Legal Info特定商取引法に基づく表記
特定商取引法に基づく表記
| 販売業者 | パレード伏見洋菓子店 |
|---|---|
| 所在地 | 〒612-8041 京都府京都市伏見区魚屋町574 ハイツ桃山 105号 |
| 電話番号 | 075-644-4118 |
| お問い合わせ先 | お問い合わせページよりご連絡ください。 |
| 販売価格 |
① 一般向け販売(店舗・オンラインショップ) ② OEM(大口発注) 取り引き |
| 商品代金以外の必要料金 |
・送料 ※詳細はご注文確認画面、またはお見積書にて明示いたします。 |
| 支払方法 |
① オンラインショップ販売 (STORES) ② その他の決済方法 |
| 支払時期 |
・クレジットカード決済:ご注文時 ※期日までにご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルされる場合があります。 |
| 商品の引渡時期 |
① 一般向け販売 (オンラインショップ): ② 法人・OEM取り引き: ※天候・災害、原材料供給状況等により、納期が変更となる場合がございます。 |
| 配送方法 |
当社指定の配送業者(例:ヤマト運輸)にてお届けいたします。 |
返品・交換ポリシー
お申し込み商品と異なった場合・破損や不良があった場合
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、万が一、商品の不備（破損・汚損・不良等）があった場合や、お客様のご注文と異なる商品が届けられた場合には、下記の返品・交換期限内にお買い上げ店舗又はお問い合わせフォームかお電話（075-644-4118）よりご連絡をお願いいたします。速やかにお取り替えいたします。
商品に関する注意事項
※ 商品写真は、ご利用の端末・モニター環境により差異が生じる場合があります。
※ 手作り商品のため、形状・焼き色・風味には個体差がございます。
※ 原材料・包装仕様は、予告なく軽微な変更を行う場合があります。
【返品・交換期限】
- 【商品到着（商品お受け取り）後7日以内】にご連絡いただいた場合に限り、対応させていただきます。
- 賞味期限・消費期限内の商品に限り
【返品・交換条件】
- 交換、返品時の送料は弊社負担となります。
- お届けの商品がお客様のご注文商品と異なる場合や、破損・汚損・不良等の不備があった場合は、該当の商品（以下、現品）をお引取りさせていただきます。
- 現品を処分された等で現品がお手元に残っていない場合は、例え写真の提示をいただいたとしても対応はいたしかねます。
- 対応は当社へご返送いただいた現品が到着後のお手続きとさせていただきます。ただし、事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品・交換対応をお断りしております。あらかじめご了承ください。
- ご購入者様以外からの返金依頼はお受けいたしかねます。
- 商品の不具合が確認された場合等の返品交換対応は、日本国内に在住のお客様に限らせていただきます。商品を日本国外に持ち出された場合の商品保証、また海外在住又はご滞在中の場合の返品交換の対応はいたしかねます。
お客様のご都合による返品・交換
商品は食品である為、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
【返品・交換の対象外となる事例】
- 受取人様長期不在による配送遅延
- 天候や道路事情による配送遅延
- その他運送会社に責のあるすべての配送遅延
ご返金について
商品の性質上（食品のため）、お客様都合による返金はお受けしておりません。ただし、以下の場合に限り、当社判断にて返金または代替品の再送を行います。下記に該当する場合は、【商品到着後3日以内】にメールにてご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。
※返金方法は、決済方法に応じて当社が指定する方法とし、返金完了までにお時間をいただく場合があります。
※法人・OEM取引については、お見積書・契約書等に記載の条件が優先されます。
【ご返金の対象となる事例】
- 商品に明らかな欠陥がある場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
- 配送中の事故により商品が著しく破損している場合
注文の変更・キャンセル
ご注文内容の変更・キャンセルについて
注文確定後の変更をご希望の場合は、ご自身でオンラインショップ（STORES）のダッシュボード上でキャンセルや返金処理↗︎を行うか、弊社にてご注文をキャンセルさせていただきますので、お問い合わせフォーム（STORES）↗︎より、キャンセルの旨をご連絡ください。
また、法人さまの大口発注内容の場合は、こちらのお問い合わせフォーム（公式サイト）よりご連絡くださいませ。なお、商品準備の都合によっては変更を承れないことがあります。ご了承ください。
※商品準備完了後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
※ご入金後の変更・キャンセルはお受けいたしかねます。
出荷後のキャンセルや変更について
商品出荷後のキャンセルや変更等はお受けいたしかねます。お届け先やお届け日時等の変更は、商品出荷のお知らせメールに記載の「追跡番号」にて、ご自身での変更をお願いいたします。
免責事項
当社は以下の事由により生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いかねます。なお、法人・OEM取引については、お見積書・契約書等に記載の条件が優先されます。
【免責事項条件の事例】
- 天候、災害、事故、交通事情等による配送遅延または配送不能
- 配送業者の過失による遅延、破損、紛失
- お客様の都合による受取遅延、受取拒否、長期不在
- お客様の保管状況、保存方法、取扱方法による品質劣化
- 指定外の使用、保存方法による不具合
- 原材料の特性、手作り工程に起因する形状、焼き色、風味等の個体差
- 商品写真と実際の商品との色味・見え方の差異
- 原材料の仕入状況等による軽微な仕様変更
- システム障害、通信環境等に起因する注文・決済・表示の遅延または不具合
